LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

erum bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং প্রতিটি ডেটা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
erum bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে, অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত।...

লাইভ চ্যাট লবির ভেতর থেকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ...
ফোন হেল্পলাইন অ্যাকাউন্ট এরিয়া থেকে হেল্পলাইন নম্বর পান এবং সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনার ডেটা এখানে নিরাপদ

erum bd ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত ব্যবস্থা নিয়েছে। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করি যাতে আপনার...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash এবং Nagad পেমেন্ট তথ্য এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট সব কিছু এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষ...

অ্যাক্সেস লগ এবং মনিটরিং

প্রতিটি লগইন আইপি, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং সেশন টাইম আমরা রেকর্ড করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন বা একাধিক ডিভাইস থেকে একই সময়ে লগইন...

নো থার্ড-পার্টি সেল

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা লেনদেন ইতিহাস কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, অ্যাফিলিয়েট বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রয় বা শেয়ার...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা দিই এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে সব তথ্য প্রসেস করি। আইনি...

ইউজার কন্ট্রোল

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে এবং আপনার...

erum bd গোপনীয়তা নীতি অন্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি একটি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে আপনার তথ্য এবং লেনদেন পরিচালিত...

টার্মস অফ সার্ভিসটার্মস পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার শর্ত বর্ণনা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারে ফোকাস করে।
কুকি নীতিকুকি পৃষ্ঠা ব্রাউজার এবং অ্যাপ স্টোরেজ ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড সার্ভারে কীভাবে রাখা হয় সেটা কভার করে।
পেমেন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে সেটা জানায়।
এন্টি মানি লন্ডারিংAML পৃষ্ঠা পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন মনিটরিং বর্ণনা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করা ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে সেটা কভার করে।
সাপোর্ট পেজসাপোর্ট পৃষ্ঠা যোগাযোগের পথ দেখায় যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার জন্য ঠিক কোন চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে সেটা স্পষ্ট করে।
FAQ পৃষ্ঠাFAQ সাধারণ প্রশ্ন উত্তর দেয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি গভীরভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
হোম পেজহোম পেজ লবি ওভারভিউ এবং গেম ক্যাটাগরি দেখায় যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার লবি সেশন লগ এবং গেম ইতিহাস কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

erum bd কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা প্রদর্শন করে

আমরা গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, বরং প্রতিদিনের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রয়োগ করি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, সাপোর্ট টিম...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস

লবিতে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেকশনে যান যেখানে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। আপনি যেকোনো তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট ফিচার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম সেশন লগ থাকে। এই রিপোর্ট JSON ফরম্যাটে আসে এবং আপনি নিজে পর্যালোচনা করতে পারেন।

সাপোর্ট টিম স্বচ্ছতা

যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয় কোন ডেটা কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে কিনা। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে রেকর্ড করি এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দিই।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস দৃশ্যমান

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সবসময় HTTPS সংযোগে থাকে এবং পেমেন্ট ইনপুট ফিল্ড এনক্রিপ্ট করা দেখাতে লক আইকন প্রদর্শন করে। আমরা প্লেইনটেক্সট কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

স্থানীয় আইন স্বীকৃতি

প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিচ্ছি এবং বাংলাদেশের ডেটা নিয়ম মেনে চলছি। আপনি জানেন আমরা আইনি কাঠামোর ভেতরে কাজ করছি এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত।

ডিলিট কনফার্মেশন

আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করলে আমরা সাতদিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে ইমেইল কনফার্মেশন পাঠাই। ডিলিটের পর আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখি না শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ ছাড়া।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লগইন সেশনে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য রেকর্ড হয় এবং প্রতিটি লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর এবং অ্যামাউন্ট লগ করা হয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর নিজেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ডেটা পায় এবং আমরা এনক্রিপ্ট করে পাঠাই।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। প্রসেসিং পদ্ধতি একই থাকে কিন্তু আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি যদি আইনি দায়বদ্ধতা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করে প্রোফাইল এবং ট্রানজেকশন ইতিহাস দেখতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা JSON ফরম্যাটে আপনার সব তথ্য পাঠাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি যাতে লবি এবং পেমেন্ট সঠিকভাবে কাজ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আমরা সাতদিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সাতদিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া সমর্থিত এবং আমরা ডিলিট কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমরা আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। একই অ্যাকাউন্ট দুটি ভিন্ন দেশ থেকে একসাথে লগইন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং আপনাকে জানাই।